Informativa sulla privacy e sui cookie
Ultimo aggiornamento: 11 ottobre 2026
Questa informativa spiega come trattiamo i dati personali di chi visita il sito www.vpservices.it, ci scrive o richiede la verifica delle bollette di luce e gas, ai sensi degli articoli 13 e 14 del Regolamento (UE) 2016/679 (“GDPR”) e del D.Lgs. 196/2003 (“Codice privacy”), come modificato dal D.Lgs. 101/2018.
1. Chi è il titolare del trattamento
Il titolare del trattamento è Pasquale Ponte, che opera con il marchio VPservices, con sede in Piazza Enrico Cocchia 16, 83020 Cesinali (AV), Partita IVA 01554900645.
Per qualsiasi domanda sulla privacy puoi scrivere a bollette@vpservices.it.
Il titolare non ha nominato un Responsabile della protezione dei dati (DPO), perché nel suo caso non è obbligatorio ai sensi dell’art. 37 del GDPR.
2. Quali dati trattiamo
a) Dati di navigazione
I sistemi che fanno funzionare il sito registrano, nel normale funzionamento, alcuni dati tecnici come l’indirizzo IP, il tipo di browser, la data e l’ora di accesso e le pagine visitate. Questi dati servono solo a far funzionare il sito, a garantirne la sicurezza e ad accertare eventuali abusi.
b) Dati che ci fornisci con il modulo, via e-mail o via WhatsApp
- nome e cognome, telefono, indirizzo e-mail, comune;
- tipo di cliente (privato, professionista, azienda, condominio), servizi che ti interessano, orario in cui preferisci essere ricontattato e il testo del tuo messaggio.
c) Dati contenuti nella bolletta (se decidi di inviarla)
La bolletta contiene di solito: dati anagrafici e di contatto dell’intestatario, indirizzo di fornitura, codice cliente, codici POD (luce) e PDR (gas), consumi e potenza, condizioni economiche dell’offerta attuale e, a volte, le modalità di pagamento. Per il confronto non ci serve l’IBAN: puoi coprirlo prima di inviarci la bolletta.
Ci serve solo la bolletta: non inviarci documenti d’identità, codice fiscale, IBAN, contratti o altri documenti. Se li ricevessimo per errore, li cancelleremo senza utilizzarli. Non ti chiediamo dati “particolari”, come quelli sulla salute, né dati giudiziari: ti preghiamo di non inserirli nel messaggio.
3. Perché li trattiamo e su quale base giuridica
| Finalità | Base giuridica |
|---|---|
| Rispondere alla tua richiesta di verifica: trasmettere la bolletta e i tuoi contatti alla piattaforma della società partner, ricevere la quotazione elaborata e inviartela per iscritto. | Esecuzione di misure precontrattuali adottate su tua richiesta (art. 6, par. 1, lett. b, GDPR): la trasmissione al partner avviene perché sei tu a chiedere la quotazione. |
| Se, dopo la quotazione, decidi di aderire a un’offerta: metterti in contatto con la società partner per la sottoscrizione. | Esecuzione di misure precontrattuali adottate su tua richiesta (art. 6, par. 1, lett. b, GDPR). |
| Rispettare gli obblighi di legge, ad esempio contabili, fiscali e in materia di contratti di fornitura. | Obbligo legale (art. 6, par. 1, lett. c, GDPR). |
| Garantire la sicurezza del sito e dei nostri sistemi e, se necessario, difendere i nostri diritti in sede giudiziaria. | Legittimo interesse del titolare (art. 6, par. 1, lett. f, GDPR). |
Non usiamo i tuoi dati per inviarti pubblicità, non li vendiamo e non li cediamo ad altri per scopi di marketing. Se in futuro volessimo inviarti comunicazioni promozionali, ti chiederemo prima un consenso specifico, che potrai rifiutare o revocare in qualsiasi momento.
Non prendiamo decisioni basate unicamente su trattamenti automatizzati, compresa la profilazione (art. 22 GDPR): la verifica e la quotazione sono fatte da persone.
4. Sei obbligato a fornirli?
I dati segnati con l’asterisco nel modulo (nome, telefono, e-mail) servono per ricontattarti: senza di essi non possiamo rispondere alla tua richiesta. Tutti gli altri dati, compresa la bolletta, sono facoltativi; se chiedi la verifica e non ci invii la bolletta, la quotazione potrà essere meno precisa.
5. Come li trattiamo
I dati sono trattati con strumenti elettronici e, se necessario, cartacei, solo da persone autorizzate e istruite, con misure di sicurezza adeguate a proteggerli da accessi non autorizzati, perdita o divulgazione (art. 32 GDPR). La pagina del sito è protetta da connessione cifrata (HTTPS).
Le richieste inviate con il modulo non vengono archiviate nel sito: arrivano direttamente alla nostra casella di posta aziendale. La bolletta caricata viene eliminata dal sito subito dopo l’invio dell’e-mail. Per la quotazione la carichiamo sulla piattaforma riservata della società partner, accessibile solo con credenziali personali.
6. A chi li comunichiamo
I tuoi dati possono essere conosciuti o comunicati, solo per le finalità indicate sopra, a:
- il nostro personale e i nostri collaboratori commerciali, autorizzati al trattamento e vincolati alla riservatezza;
- i fornitori a cui eventualmente affidiamo l’assistenza informatica, nominati responsabili del trattamento (art. 28 GDPR). Il sito e la posta elettronica sono ospitati su server di nostra proprietà, gestiti direttamente da noi e situati in Italia: nessun fornitore di hosting esterno tratta i tuoi dati;
- la società partner specializzata nel confronto delle offerte e nella sottoscrizione dei contratti di luce e gas: riceve la bolletta e i tuoi contatti per elaborare la quotazione e, se decidi di aderire, gestisce il contratto. Agisce come titolare autonomo del trattamento, garantisce la sicurezza dei dati che riceve, ne risponde secondo la legge e ti fornisce la propria informativa privacy. Su tua richiesta ti indichiamo chi è;
- il fornitore di energia elettrica o gas con cui sottoscrivi il contratto, anch’esso titolare autonomo, con la propria informativa;
- autorità pubbliche, quando lo richiede la legge.
I dati non vengono diffusi, cioè non vengono resi pubblici.
Se ci scrivi su WhatsApp
Se scegli di inviarci la bolletta tramite WhatsApp, il messaggio transita sul servizio di WhatsApp Ireland Limited (gruppo Meta), che tratta i dati secondo la propria informativa. Usiamo solo un numero aziendale: appena riceviamo la bolletta la salviamo nei nostri sistemi e la cancelliamo dalla chat. Se preferisci non usare WhatsApp, puoi usare il modulo del sito o scrivere a bollette@vpservices.it.
7. Trasferimenti fuori dall’Unione europea
I dati che riceviamo tramite il sito e la posta elettronica sono trattati in Italia e nell’Unione europea, e non li trasferiamo in Paesi al di fuori dello Spazio economico europeo. Solo se scegli di scriverci su WhatsApp, il gruppo Meta potrebbe trattare alcuni dati anche fuori dall’UE, con le garanzie previste dagli articoli 44–49 del GDPR (come il quadro UE-USA sulla protezione dei dati e le clausole contrattuali tipo).
8. Per quanto tempo li conserviamo
| Dati | Per quanto tempo |
|---|---|
| Richieste di informazioni o di verifica che non portano a un contratto | 12 mesi dall’ultimo contatto, per eventuali chiarimenti; poi vengono cancellati. |
| Nostra copia della bolletta (e-mail, WhatsApp, file) | Cancellata entro 30 giorni dall’invio della quotazione. La copia caricata sulla piattaforma della società partner è conservata da quest’ultima secondo la sua informativa. |
| Dati di navigazione | Per il tempo strettamente necessario alla sicurezza del sito, di norma non oltre 6 mesi. |
Restano salvi tempi più lunghi solo se necessari per difendere un diritto in sede giudiziaria.
9. I tuoi diritti
In qualsiasi momento puoi chiederci, senza costi:
- accesso: sapere se trattiamo tuoi dati e riceverne copia (art. 15);
- rettifica dei dati inesatti o incompleti (art. 16);
- cancellazione (“diritto all’oblio”), nei casi previsti (art. 17);
- limitazione del trattamento (art. 18);
- portabilità: ricevere i dati che ci hai fornito in un formato di uso comune (art. 20);
- opposizione al trattamento basato sul nostro legittimo interesse (art. 21).
Per esercitarli scrivi a bollette@vpservices.it Ti risponderemo entro un mese, come previsto dall’art. 12 del GDPR.
Hai inoltre il diritto di proporre reclamo all’autorità di controllo (art. 77 GDPR).
10. Cookie policy
Cosa sono i cookie
I cookie sono piccoli file di testo che un sito salva sul tuo dispositivo mentre lo visiti. Alcuni sono indispensabili per far funzionare il sito (cookie tecnici), altri servono a raccogliere statistiche o a mostrare pubblicità mirata (cookie analitici e di profilazione).
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| Cookie | Tipo | A cosa serve | Durata |
|---|---|---|---|
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11. Modifiche a questa informativa
Potremo aggiornare questa informativa, ad esempio per cambiamenti normativi o dei servizi offerti. La data dell’ultimo aggiornamento è sempre indicata in cima alla pagina.